年，是我院服务能力提升年，全院工作人员思想上高度重视，努力提高服务意识，切实改善服务态度。窗口工作人员在工作中使用文明用语，热情服务，坚决杜绝“生、冷、硬、顶、推”。为患者提供舒适、整洁、安全的就诊环境，最大限度的为患者提供最优质的服务，提高患者满意度。